Die Kundenfrage kommt in einem Satz — die Antwort liegt an sechs Stellen. kraftwerk.360 legt sie in eine lesende Ansicht zusammen, für kraftwerk.Energie und kraftwerk.Wasser.
Warum eine Auskunft am Telefon Wege kostet.
Business Central führt die Angaben dort, wo sie fachlich hingehören: auf der Messstellenkarte, der Rahmenvertragskarte, an der Zahlungsart, am Debitor, im Archiv. Der Sachbearbeiter muss wissen, welche Karte die Antwort trägt.
Vom Kunden zu Rahmenvertrag und Zählpunkt kommt man — rückwärts nicht. Wer mit einer Zählpunktbezeichnung aus einer Netzbetreiber-Mail beginnt, sucht sich den Kunden zusammen.
Zählpunktbezeichnung, Marktlokation, Bilanzkreis — sie gehören in jede Rückfrage an den Netzbetreiber. Abschreiben ist die eigentliche Arbeit an so einer Mail, und ein Zahlendreher verlängert den Vorgang um einen Tag.
Acht Eigenschaften, jede aus dem Alltag einer Auskunft.
Eine Zeile über den Kennzahlen fasst zusammen, was Aufmerksamkeit braucht: Sperre, Insolvenzverwalter, fälliger Betrag, aktive Verträge ohne Zahlweg, ablaufende Kündigungsfrist, überfällige Ablesung, laufende Vorgänge. Trifft nichts zu, sagt die Zeile das ausdrücklich.
Zählpunktbezeichnung, Marktlokation und Bilanzkreis stehen mit Kopierknopf. Ein Klick, in der Zwischenablage — ohne Zwischenschritt, ohne Zahlendreher, ohne Rückfrage beim Kollegen.
Netzbetreiber, Lieferant und Messstellenbetreiber jeweils mit GLN — und mit dem Namen dazu. „Wer ist mein Netzbetreiber?" wird so zur Ablesefrage, auch der vorherige Messstellenbetreiber bei Wechselklärfällen.
Je Rahmenvertrag eine Karte: welcher Abrechnungsplan gilt und seit wann, welcher Abschlagsplan, wie viele Verträge darunter aktiv sind. Auf einen Blick sichtbar, ob die Antwort für alle Verträge dieselbe ist.
Beide Archive-Schlüssel abgefragt — Geschäftspartner und Rahmenvertrag —, nach Datum sortiert, nach Typ filterbar. Und jede Zeile führt mit einem Klick auf die passende BC-Seite.
„Wovon ziehen wir ein?" ist das SEPA-Mandat am Rahmenvertrag, „Wohin erstatten wir?" die Bankverbindung am Debitor. Beide sichtbar getrennt, bei vielen Verträgen nach Konto gruppiert und durchsuchbar.
Marktkommunikation gibt es bei Strom und Gas — bei Fernwärme und Wasser nicht. An diesen Stellen steht nicht eine leere Tabelle, sondern warum nichts steht. Und jede Zahl benennt ihren Bezug.
kraftwerk.Energie mit Strom, Gas und Fernwärme, kraftwerk.Wasser mit Abrechnungsverträgen und Liegenschaften. Die Linie wird beim Einstieg gewählt — der Aufbau ist derselbe.
Vier Abgrenzungen, die vor der Einführung geklärt sind.
BC bleibt das führende System. kraftwerk.360 liest und führt bei Bedarf mit einem Klick zurück auf die passende BC-Seite.
Der Schreibzugriff ist in der ausgelieferten Konfiguration abgeschaltet — auch für die eingebauten Assistenzfunktionen. Es wird nichts gebucht und nichts geändert.
Kein Spiegel, keine Replikation, kein Abgleichlauf. Es gibt keine zweite Wahrheit und keinen Zeitpunkt, an dem zu klären wäre, welches System recht hat.
Es zeigt die Marktrollen und Identifikatoren zum Nachschlagen und Weiterverwenden. Es versendet keine Marktnachrichten.
Der Nutzen entsteht dort, wo dieselbe Person am Telefon auskunfte und danach eine Mail an den Netzbetreiber schreibt.
Handlungsbedarf-Zeile über den Kennzahlen · „Muss ich hier etwas tun?" ist sofort beantwortet · Adresse und Verträge ohne Weg über die Karten
Abrechnungs- und Abschlagsplan je Rahmenvertrag · offene Posten mit Fälligkeit · Verbrauchsverlauf · jede Zahl mit benanntem Bezug
Marktrollen mit GLN und aufgelöstem Namen · Zählpunktbezeichnung per Kopierknopf · vorheriger Messstellenbetreiber · Schriftverkehr nach Typ filterbar
Container-Ausrollung, keine Erweiterung in Business Central · Anmeldung über XIAM · ein Zugang für beide Linien · welche Webdienste freigeschaltet sein müssen, wird vorab geklärt
Als Container ausgerollt, im Browser nutzbar — ohne Installation auf dem Arbeitsplatz.
Business Central über die dort veröffentlichten Webdienste. Eine Erweiterung in BC ist nicht erforderlich.
Ein zentrales Login, das beide Linien abdeckt. Freigeschaltete Webdienste je BC-Version klären wir vorab mit Ihrer IT.
In der Demo geben wir eine echte Kundenfrage einmal vollständig — von der Handlungsbedarf-Zeile bis zur Netzbetreiber-Mail.