In einem hart umkämpften Energiemarkt zählt jede Kundenbeziehung. Ein durchdachtes Kundenmanagement unterstützt Sie dabei, Ihre Bestandskunden aktiv zu betreuen, passgenau zu kommunizieren und Mehrwerte zu schaffen.
In einem wettbewerbsintensiven Energiemarkt zählt mehr denn je: Ein gutes Kundenmanagement stärkt die Bindung, erhöht die Zufriedenheit und eröffnet wertvolle Cross- und Upselling-Potenziale.
Von der zentralen Kundenakte bis zur automatisierten Kampagne – alle Werkzeuge für modernes Kundenmanagement in einer integrierten Plattform.
Alle Informationen auf einen Blick. Behalten Sie sämtliche Kundendaten, Verträge, Kommunikation und Servicevorgänge übersichtlich und aktuell an einem Ort.
Angebote schnell erstellen und nachverfolgen. Erstellen Sie individuelle Angebote, versenden Sie diese direkt an Ihre Kunden und verfolgen Sie den Status transparent bis zum Abschluss.
Gezielt ansprechen, Vertrauen stärken. Planen und steuern Sie personalisierte E-Mail- und Kampagnenkommunikation direkt aus der Plattform heraus.
Kundenbedürfnisse besser verstehen. Erstellen Sie gezielte Kundengruppen basierend auf Verhalten, Verträgen oder Profilmerkmalen für zielgenaue Ansprache.
Effiziente Bearbeitung aller Kundenanliegen. Steuern und verfolgen Sie Serviceprozesse, Reklamationen oder Rückfragen strukturiert bis zur Lösung.
Nichts vergessen, perfekt organisiert. Verwalten Sie offene Aufgaben, Fristen und Follow-ups zentral und behalten Sie stets den Überblick.
Mehr Service, weniger Aufwand. Stellen Sie Ihren Kunden ein modernes Portal bereit: Verträge verwalten, Daten aktualisieren, Zählerstände melden – rund um die Uhr.
Wissen, was Kunden bewegt. Nutzen Sie integrierte Auswertungen und Berichte, um Kundenzufriedenheit und Potenziale frühzeitig zu erkennen.
Effizienz steigern, Fehler vermeiden. Automatisieren Sie wiederkehrende Abläufe im Kundenservice und Vertrieb für schnellere Bearbeitungszeiten.
Optimal verbunden mit Vertrieb & Abrechnung. Profitieren Sie von durchgängigen Prozessen ohne Medienbrüche – von der ersten Anfrage bis zur Rechnung.
Drei integrierte Module decken den gesamten Kundenlebenszyklus ab – von der Kampagne über den Service bis zur revisionssicheren Korrespondenz.
Gestalten, planen und steuern Sie Kampagnen über alle Kanäle hinweg – zielgerichtet, revisionssicher und direkt integriert in Ihre Kundendaten.
Ob Kündigung, Tarifwechsel oder Umzugsservice – unsere Lösungen unterstützen Ihre Serviceprozesse effizient und vollständig digital.
Erzeugen und versenden Sie vertrags- und servicerelevante Schreiben automatisiert, kanalübergreifend und rechtskonform – ohne Medienbruch.
Erstellen Sie dynamische, individuelle Angebote – automatisiert, auf Basis aktueller Tarife und direkt aus dem System heraus versendbar.
In wenigen Schritten zur optimierten Kundenkommunikation – von der ersten Analyse bis zum produktiven Einsatz.
Gemeinsam analysieren wir Ihre aktuellen Kundenprozesse, identifizieren Optimierungspotenziale und definieren Ihre individuellen Anforderungen.
Wir konfigurieren das Kundenmanagement passgenau für Ihr Unternehmen – Segmentierungen, Workflows, Kampagnenvorlagen und Portalzugänge.
Nahtlose Anbindung an Ihre bestehenden Systeme – Abrechnung, Vertrieb und weitere Module der kraftwerk.Plattform arbeiten ohne Medienbrüche zusammen.
Gemeinsamer Produktivstart mit Training Ihrer Teams und laufender Unterstützung durch unsere Experten.
Unsere Experten zeigen Ihnen, wie Sie mit dem kraftwerk.Kundenmanagement Ihre Kundenbindung stärken, Prozesse automatisieren und Cross-Selling-Potenziale heben.