Das kraftwerk.Joules.Kundenportal gibt Ihren Energiekunden digitalen Self-Service — Zählerstand melden, Rechnungen einsehen, Abschlag ändern, Tarif wechseln. Bis zu 40 % weniger Service-Anfragen, rund um die Uhr verfügbar.
Weil Kunden heute Antworten sofort erwarten — nicht erst zu Bürozeiten. Ein gutes Portal entlastet Ihren Service und steigert die Zufriedenheit zugleich.
Weniger Aufwand im Service, mehr Zufriedenheit beim Kunden — medienbruchfrei an Ihr ERP angebunden.
Routinefälle erledigen Kunden selbst — Ihr Serviceteam gewinnt Zeit für komplexe Anliegen.
Zählerstand, Rechnung oder Tarifwechsel — jederzeit und auf jedem Gerät.
Alle Eingaben fließen direkt in kraftwerk.energie — keine Doppelerfassung.
Im Look Ihres Hauses, DSGVO-konform und mit Hosting in Deutschland.
Alle Self-Service-Funktionen, die Endkunden erwarten.
Eingabe per Foto-Upload inkl. Plausibilitätsprüfung — Ablesefehler werden früh erkannt.
Rechnungen als PDF, Zahlungsverlauf und Abschlagshistorie jederzeit einsehbar.
Kunden ändern ihren Abschlag selbst — sofort wirksam und nachvollziehbar.
Passende Tarife & Optionen direkt im Portal — als gezielte Upselling-Chance.
An- und Abmeldungen sowie Umzüge vollständig digital abwickeln.
Anliegen strukturiert erfassen und workflowgestützt beantworten.
Wir zeigen Ihnen das Joules.Kundenportal live — markenkonform an Ihre Prozesse angebunden.