Qualifizierte Mitarbeiter für Softwareberatung, Implementierung und Tagesgeschäft — mit Praxiswissen für reibungslosen Betrieb. Alles aus einer Hand.
Beratung, Einführung, Schulung und Betrieb — abgestimmt auf die Realität von Versorgern.
Wir analysieren Ihre Prozesse und Systemlandschaft und entwerfen die passende Lösungsarchitektur — herstellerneutral und pragmatisch.
Strukturierte Einführung inklusive Datenübernahme — auch aus Altsystemen wie SAP — bis zum sicheren Go-Live.
Anwender- und Key-User-Schulungen, damit Ihr Team die Plattform vom ersten Tag an souverän nutzt.
Kompetenter Support mit definierten Service-Leveln — von Standard bis Premium, durch Menschen, die die Branche kennen.
Sicherer Betrieb in Deutschland (ISO 27001) — von der gehosteten Lösung bis zum vollständig betreuten Managed Service.
Anpassungen und Schnittstellen über kraftwerk.Connect — damit die Plattform exakt zu Ihren Abläufen passt.
Von der Softwareberatung bis zum laufenden Betrieb: Unsere Service-Bereiche decken jeden Bedarf ab — ob Implementierung, Schulung, Support oder Prozessauslagerung.
Anspruchsvolle Geschäftsprozesse auslagern — bei personellen Engpässen, zeitkritischen Aufgaben oder langen Einarbeitungszeiten. Wir übernehmen zuverlässig und fachkundig.
Mehr erfahrenSupport für Abrechnungs- und Webseitenfragen — persönlich, kompetent und verlässlich. Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr erreichbar.
Mehr erfahrenUpdates, Produktinformationen, Dokumentationen, Downloads und Akademie-Inhalte — alles zentral verfügbar für iS Software Kunden.
Mehr erfahrenIT-Komplettdienstleistungen mit umfassendem Service- und Softwareangebot — damit Ihre Systeme stabil laufen und Ihr Team entlastet bleibt.
Mehr erfahrenBevor wir implementieren, verstehen wir. Unsere Berater aus der Energiewirtschaft analysieren Ihre Systemlandschaft, Prozesse und regulatorischen Anforderungen — und entwickeln daraus eine belastbare Lösungsarchitektur.
Bestandsaufnahme Ihrer kaufmännischen und technischen Abläufe mit Fokus auf Effizienzpotenziale und Automatisierungsmöglichkeiten.
Herstellerneutrale Beratung zur optimalen Systemlandschaft — von der Einzellösung bis zur integrierten ERP-Plattform.
Expertise in GPKE, MaBiS, MAKO und BDEW-Anforderungen — damit Ihre Lösung von Anfang an compliant ist.
Datenmigration aus SAP, WinEV, Schleupen oder selbst entwickelten Systemen — strukturiert, geprüft und ohne Betriebsunterbrechung. Wir begleiten Sie bis zum sicheren Go-Live.
Wir verstehen Ihre Ausgangssituation, identifizieren Engpässe und definieren gemeinsam den geeigneten Projektumfang und Zeitplan.
Übernahme aller Stamm- und Bewegungsdaten aus dem Altsystem — geprüft, bereinigt und in der neuen Systemstruktur abgebildet.
Paralleler Testbetrieb mit Abnahmeprüfung — damit Sie erst dann umschalten, wenn alles stimmt.
Intensivbegleitung in den ersten Wochen nach dem Go-Live — damit Ihr Team sicher durch die Anlaufphase kommt.
Anwender- und Key-User-Schulungen, abgestimmt auf Ihre Rollen und Prozesse. Praxisnah, kompakt und direkt einsetzbar — ob Präsenz oder Remote.
Rollenspezifische Schulungen für alle Systemnutzer — strukturiert nach Modulen und Anwendungsfällen aus dem Versorgungsalltag.
Tiefergehende Schulung für interne Multiplikatoren — damit Ihr Team kleine Anpassungen künftig selbst vornehmen kann.
Lernmaterialien, Handbücher und Video-Tutorials auf der kraftwerk-Plattform — jederzeit abrufbar für neue Mitarbeitende.
Unser Support-Team besteht aus Branchenexperten, die Ihre Prozesse kennen. Mit definierten Service-Leveln wissen Sie immer, was Sie erwarten dürfen — von Standard bis Premium.
E-Mail- und Ticket-Support, Reaktionszeit werktags innerhalb von 24 Stunden. Dokumentation und FAQ-Zugang inklusive.
Priorisierter Support mit garantierten Reaktionszeiten von 4 Stunden sowie dediziertem Ansprechpartner für Ihre Anliegen.
2-Stunden-Reaktionszeit, Named Account Manager, monatliche Service-Reviews und proaktives Monitoring Ihrer Systeme.
Ihre Daten bleiben in Deutschland — ISO 27001-zertifiziert, DSGVO-konform und mit hoher Verfügbarkeit. Von der gehosteten Lösung bis zum vollständig betreuten Managed Service.
Alle Daten in deutschen Rechenzentren — ISO 27001-zertifiziert, DSGVO-konform und mit transparenter Datenhaltung.
Redundante Infrastruktur mit definierten Verfügbarkeits-SLAs — für kritische Prozesse in der Energieversorgung.
Vollständig betreuter Betrieb inkl. Updates, Monitoring, Backups und Security-Patches — Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft.
Anpassungen, Erweiterungen und Schnittstellen über kraftwerk.Connect — damit die Plattform exakt zu Ihren Abläufen passt. Von einfachen Konfigurationen bis zu vollständigen Systemintegrationen.
Anpassung von Workflows, Masken und Auswertungen an Ihre unternehmensinternen Anforderungen — ohne Kernmodifikation.
Standardisierte API-Schnittstellen und Integrationen zu Drittsystemen — Marktkommunikation, Netzbetrieb, ERP und Portale.
Branchenspezifische Zusatzentwicklungen durch unser AL/BC-Team — versionssicher und updatefähig auf der Microsoft-Plattform.
Weiterbildung, Krankheit, Personalwechsel oder Fachkräftemangel? Mit unserem BPO-Angebot lagern Sie zeitkritische oder anspruchsvolle Geschäftsprozesse zuverlässig aus — und gewinnen Handlungsspielraum zurück.
Wir übernehmen komplexe Aufgaben in Ihrer Software-Umgebung — zuverlässig, datenschutzkonform und mit nachgewiesener Fachkenntnis.
Praxisnahe Schulungen für Ihre Mitarbeiter — damit Ihr Team die eingesetzte Software sicher und effizient nutzt.
Individuelle Anpassung von Berichten und Auswertungen — damit Sie jederzeit die Informationen erhalten, die Sie für Entscheidungen brauchen.
Alles Wesentliche zu unseren Service-Leistungen auf einen Blick.
Ob Erstberatung, Migration oder Betrieb — wir begleiten Sie über den gesamten Lebenszyklus.