kraftwerk.joules.
Kundenportal
24/7 verfügbar. Intuitiv bedienbar. Vollständig integriert. Das Self-Service-Portal, das Ihre Kunden lieben und Ihren Service nachhaltig entlastet.
Self-Service Portal. Zufriedene Kunden. Entlasteter Service.
Das kraftwerk.joules.Kundenportal gibt Ihren Kunden die Kontrolle – und gibt Ihrem Team die Zeit zurück.
Gebaut für Energieversorger.
Geliebt von Kunden.
DSGVO-konform
Hosting in Deutschland, kein Drittlandtransfer
SaaS-Lösung
Keine Server-Infrastruktur nötig
White-Label
Ihr Branding, Ihre Domain, Ihr Look
Unbegrenzte User
Keine Lizenzkosten pro Endkunde
Alles, was Ihre Kunden brauchen –
rund um die Uhr.
Von der Vertragsverwaltung bis zur Zählerstandsmeldung – ein Portal für alle Anliegen. Kein Anruf, keine Wartezeit.
Vertragsübersicht
Alle Verträge auf einen Blick: Tarife, Laufzeiten, Preise. Transparent und jederzeit einsehbar – für alle Sparten.
Zählerstandsmeldung
Einfache Eingabe mit Plausibilitätsprüfung. Historische Werte im Überblick. Erinnerungen per E-Mail automatisch.
Rechnungen & Zahlungen
Rechnungsarchiv, Zahlungsübersicht, SEPA-Mandate verwalten. Abschlag selbst anpassen – digital und revisionssicher.
Tarifwechsel
Tarifvergleich und -wechsel direkt im Portal. Dynamische Angebote basierend auf dem individuellen Verbrauchsprofil.
Umzugsservice
An- und Abmeldung in wenigen Klicks. Automatische Übernahme aller Vertragsdaten an die neue Adresse.
Kontaktcenter
Nachrichten direkt an den Kundenservice, integrierte FAQ – verknüpft mit dem joules Ticketsystem.
Die komplette Kundensicht –
an einem Ort.
Ob Vertrieb, Service oder Abrechnung – alle Abteilungen arbeiten mit denselben, aktuellen Kundendaten.
Service-Prozesse vollständig digital.
Von der Kündigung bis zum Tarifwechsel – Ihre Kunden erledigen alles selbst. Effizient, rechtskonform, ohne Wartezeit.
Umzug
An-/Abmeldung, Zählerstandsübermittlung automatisch
Tarifwechsel
Vergleich, Auswahl, sofortige Umstellung
Namensänderung
Vertragsübernahme, Inhaberwechsel digital
Kündigung
Rechtssichere Abwicklung mit Nachweisen
Bankdaten
SEPA-Mandate und Zahlungsart ändern
Kontaktdaten
E-Mail, Telefon, Anschrift aktualisieren
Abschlag
Anpassung, Simulation, Änderungshistorie
Zusatzprodukte
Wallbox, PV, Wartungsverträge buchen
Automatisierte Kundenkommunikation –
rechtskonform & revisionssicher.
Vom Tarifangebot bis zur Mahnung – alle Dokumente werden automatisch generiert und kanalübergreifend versendet.
Kundenaktion im Portal
Tarifwechsel, Umzug, Zählerstand – ausgelöst durch den Kunden selbst
Automatische Validierung
Plausibilitätsprüfung, Bonitätsprüfung, Datenkonsistenz in Echtzeit
Dokumentengenerierung
Vertragsbestätigung, Rechnung, Kündigungsnachweis – automatisch als PDF
Kanalübergreifender Versand
E-Mail, Brief, Portal, App – je nach Kundenpräferenz automatisch
Sync ins CRM & ERP
joules CRM und Business Central werden in Echtzeit aktualisiert
Teil des joules-Ökosystems –
nahtlos verbunden.
Das joules.Kundenportal ist vollständig in die kraftwerk-Plattform integriert – keine Middleware, kein Datenverlust.
Native BC-Integration
Echtzeit-Sync von Kundendaten, Verträgen und Abrechnungen. Keine Middleware nötig.
CRM-Anbindung
Vertrieb, Marketing und Service arbeiten mit denselben Daten. 360°-Kundensicht garantiert.
Mobile Vertragserfassung
Tablet-App für den Außendienst. Verträge vor Ort abschließen – auch offline.
Was manuelle Service-Prozesse
wirklich kosten.
Jede eingehende Service-Anfrage kostet Ihr Team Zeit. Das joules.Kundenportal erledigt diese Prozesse vollautomatisch.
Typischer Energieversorger – monatliche Servicelast
Nachgewiesene Entlastung bei kraftwerk-Kunden. Bei 1.000 monatlichen Anfragen à 8 Min. entspricht das über 50 Stunden Teamzeit pro Monat – zurückgewonnen.
Jetzt berechnen lassenBereit für zufriedenere Kunden?
Vereinbaren Sie eine persönliche Demo und erleben Sie, wie das joules.Kundenportal Ihren Service transformiert.