Das Kundenportal für Wasserversorger
Self-Service Kundenportal mit nativer Business Central Integration. 70% weniger Hotline-Anrufe. ROI in 3-6 Monaten. Bei 30+ Stadtwerken im Einsatz.
12 Kernfunktionen für digitalen Kundenservice
Von Zählerstandserfassung bis Störungsmeldung - alles, was Ihre Kunden brauchen.
Zählerstandserfassung
Drei Wege zum Ziel: Web-Formular, Voicebot (Spracheingabe) oder KI-Chatbot. Ihre Kunden wählen ihren bevorzugten Kanal.
3 ErfassungsmethodenVerbrauchsanalyse
5-Jahres-Historie, interaktive Diagramme und intelligente Prognosen. Früherkennung von Lecks durch automatische Trend-Analyse.
Leckerkennung inklusivRechnungen & Dokumente
7-Jahres-Archiv, PDF-Download, Zahlungsstatus live aus BC. Kontoauszüge und Nebenkostenabrechnungen jederzeit verfügbar.
90% weniger AnfragenAbschlag ändern
Intelligente Empfehlung basierend auf Verbrauchsprognose. Sofortige Anpassung ohne Hotline-Anruf.
SelbstbedienungUmzugsmeldung
Auszug, Einzug oder Umzug innerhalb des Versorgungsgebiets. Mit Zählerstand-Foto und automatischer Abschlussrechnung.
70% ohne RückfrageStörungsmeldung
24/7 verfügbar mit GPS-Lokalisierung, Foto-Upload und Dringlichkeit. Notfälle erreichen Bereitschaft sofort per SMS.
24/7 verfügbarStammdatenverwaltung
Adresse, Telefon, E-Mail selbst ändern. Digitale SEPA-Lastschrift (rechtsgültig). Kommunikationspräferenzen individuell wählen.
100% digitalKI-Chatbot
Intelligenter Assistent beantwortet Fragen rund um die Uhr, führt zu Funktionen und löst 40% der Anfragen selbstständig.
KI-gestütztTicketsystem
Zentrale Verwaltung aller Anfragen mit intelligentem Routing, Prioritäten und automatischen Status-Updates.
SLA-TrackingVertragsverwaltung
Alle laufenden Verträge auf einen Blick. AGB, Preisblätter und Ergänzungsvereinbarungen als PDF-Download.
Vollständige TransparenzAbwesenheitsmeldung
Urlaub oder Leerstand melden. Bei längerer Abwesenheit Abschlag pausieren. Verbrauch während Leerstand = Leck-Alarm.
Kulanz inklusivDark Mode & Barrierefreiheit
Modernes Design mit automatischem Dark Mode. WCAG 2.1 AA konform für maximale Zugänglichkeit.
InklusivEinzigartig: Native BC-Integration
Keine separate Datenbank, keine Middleware, keine Synchronisation. Alle Daten live aus Microsoft Dynamics 365 Business Central über SOAP-Webservices. Änderungen sofort sichtbar - in beide Richtungen.
- 0 Sekunden Datenverzögerung
- BC bleibt Single Source of Truth
- Automatische Toleranzprüfung
- Kompatibel mit BC14-BC25
Bewährt bei 30+ Stadtwerken
Echte Ergebnisse von echten Kunden - durchschnittlich 60-70% Kostenreduktion.
Stadtwerke Musterstadt
3.500 Kunden
"Das Portal hat unsere Kundenservice-Arbeit revolutioniert. Die Kundenzufriedenheit ist explodiert, und wir sparen jeden Monat tausende Euro."
Stadtwerke Großstadt
25.000 Kunden
"Die Custom-Entwicklungen haben sich schon nach wenigen Monaten amortisiert. Unsere Hausverwaltungen sind begeistert, und die Mobile App ist zum Standard geworden."
Zukunftssichere Architektur
Symfony 6.4 LTS, Business Central SOAP, REST API, Deutschland-Hosting.
DSGVO-Konform
Hosting in Deutschland, SSL-Verschlüsselung, tägliches Backup, Logging aller Zugriffe für Revisionssicherheit.
REST API
OAuth 2.0, vollständige Swagger-Dokumentation, ideal für Smart Home, Energiemanagement und Partner-Integrationen.
Cloud-Skalierung
Bis zu 10.000 gleichzeitige Nutzer, automatische Skalierung bei Lastspitzen, 99,9% Verfügbarkeit (Enterprise).
Bereit für den nächsten Schritt?
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