Self-Service Portal für Ihre Energiekunden
24/7 verfügbar. Intuitiv bedienbar. Vollständig integriert. Das Kundenportal, das Ihre Kunden lieben und Ihren Service entlastet.
[Screenshot: Kundenportal Dashboard]
Bitte Mockup-Bild hier einfügen
Alles, was Ihre Kunden brauchen
Von der Vertragsverwaltung bis zur Zählerstandsmeldung - ein Portal für alle Anliegen.
Vertragsübersicht
Alle Verträge auf einen Blick: Tarife, Laufzeiten, Preise. Transparent und jederzeit einsehbar für Ihre Kunden.
Zählerstandsmeldung
Einfache Eingabe mit Plausibilitätsprüfung. Historische Werte im Überblick. Erinnerungen per E-Mail.
Rechnungen & Zahlungen
Rechnungsarchiv, Zahlungsübersicht, SEPA-Mandate verwalten. Alles digital und übersichtlich.
Tarifwechsel
Tarifvergleich und -wechsel direkt im Portal. Dynamische Angebote basierend auf dem Verbrauchsprofil.
Umzugsservice
An- und Abmeldung in wenigen Klicks. Automatische Übernahme aller Vertragsdaten an die neue Adresse.
Kontaktcenter
Nachrichten an den Kundenservice, FAQ-Bereich und Kontaktformulare. Alles an einem Ort.
Die komplette Kundensicht an einem Ort
Ob Vertrieb, Service oder Abrechnung - alle Abteilungen arbeiten mit denselben, aktuellen Kundendaten. Keine Silos, keine Medienbrüche.
- Alle Verträge, Verbrauchsdaten und Dokumente zentral
- Kommunikationshistorie vollständig nachvollziehbar
- Servicevorgänge und Wiedervorlagen im Blick
- Cross- und Upselling-Potenziale erkennen
Service-Prozesse digital abbilden
Von der Kündigung bis zum Tarifwechsel - Ihre Kunden erledigen alles selbst. Effizient und rechtskonform.
Umzug
An-/Abmeldung, Zählerstandsübermittlung
Tarifwechsel
Vergleich, Auswahl, sofortige Umstellung
Namensänderung
Vertragsübernahme, Inhaberwechsel
Kündigung
Rechtssichere Abwicklung, Nachweise
Bankdaten
SEPA-Mandate, Zahlungsart ändern
Kontaktdaten
E-Mail, Telefon, Anschrift aktualisieren
Abschlag
Anpassung, Simulation, Änderungshistorie
Zusatzprodukte
Wallbox, PV, Wartungsverträge
Automatisierte Kundenkommunikation
Vom Tarifangebot bis zur Mahnung - alle Dokumente werden automatisch generiert und kanalübergreifend versendet. Rechtskonform und revisionssicher.
- Dynamische Angebotserstellung basierend auf Kundenprofil
- Kanalübergreifend: E-Mail, Brief, Portal, App
- Automatische Bonitätsprüfung bei Neuverträgen
- Personalisierte Kampagnen für Bestandskunden
[Screenshot: Workflow-Editor / Kampagnen-Dashboard]
Bitte Mockup-Bild hier einfügen
Nahtlos verbunden
Das Joules.Kundenportal ist Teil des Joules.CRM-Ökosystems mit nativer Business Central Integration.
Native BC-Integration
Echtzeit-Sync von Kundendaten, Verträgen und Abrechnungen. Keine Middleware nötig.
CRM-Anbindung
Vertrieb, Marketing und Service arbeiten mit denselben Daten. 360°-Kundensicht garantiert.
Mobile Vertragserfassung
Tablet-App für den Außendienst. Verträge vor Ort abschließen - auch offline.
Bereit für zufriedenere Kunden?
Vereinbaren Sie eine persönliche Demo und erleben Sie, wie das Joules.Kundenportal Ihren Service transformiert.